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Q1關於購物運費收取原則?
  • 運費優惠-台灣本島-全館不限金額免運費。
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Q2為何我的訂單被取消？
當訂單成立後，若客戶無法於48小時內付款確認，系統將自動取消訂單，如果還有您需要的產品，請重新下單即可。 top
Q3訂單成立後，是否可以加訂、修改數量、或合併訂單免運費呢？
很抱歉，訂單送出後無法修改，如需修改訂單，請先取消目前訂單，再重新下單即可。 top
Q4我要如何取消訂單？
若您尚未完成付款作業，可至[我的帳戶 > 查訂單]，按下[退訂]按鈕，系統將自動為您取消整筆訂單。 top
Q5如何變更收貨人資料？
若訂單狀態顯示為[出貨]，將無法再變更收件資料，請致電客服協助您處理；訂單狀態若為[收到訂單]、[撿貨]、[理貨]時，請至[我的帳戶 > 查訂單 > 聯絡客服]服務功能中提問，或自行取消再重新下單。 top
Q6為何信用卡付款會失敗？
您的交易安全是我們的首要任務，奈森克林官方購物網委託台灣支付金流 (原藍新科技) 代收付交易平台。
因為符合金管會訂定之信用卡收單機構簽訂<提供網路交易代收代付服務平台業者>為特約商店自律規範中之第三條第二點：收單機構應要求並確認網路代收代付平台業者建立交易雙方之身分認證機制之規定。
須請您於信用卡付款頁面輸入您的信用卡資訊以外，也同時輸入您的電子郵件帳號，並請勾選<已充分了解相關說明>後，再點選<確認送出>按鈕。
於付款後，您將會收到一封金流認證信，再請您完成啟用認證程序，謝謝。
【提醒您】訂單成立後系統會自動導入付款頁面，如未完成付款，或操作時跳離付款畫面，請取消原訂單，再重新下單付款。
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